지금은 HRD의 ‘시스템’을 재정비해야 할 골든타임
매년 이맘때면 HRD 담당자들은 내년의 교육 방향과 예산을 고민합니다.
“올해는 온라인 교육 운영이 안정적이었나?”, “직원 참여율은 만족스러웠나?”, “AI나 개인화 같은 트렌드도 반영해야 하지 않을까?” 그런 질문들이 머릿속을 가득 채우는 시기입니다.
그런데 최근 HRD 담당자들 사이에서 공통된 이야기가 자주 등장합니다.
“내부 LMS가 있지만 업데이트를 안해서 지금은 잘 사용하지 않아요.”
“조직에 맞는 자료가 아니다 보니까 직원들의 참여율이 점점 떨어져요.”
“AI 기능은 있지만 실제 교육에는 잘 안 맞아요.”
이는 단순한 불편함이 아니라, 조직의 학습 인프라가 시대의 변화를 따라가지 못하고 있다는 신호입니다.
변화하는 학습 환경, 멈춰 있는 시스템
AI 시대의 학습은 ‘지식을 전달하는 공간’에서 ‘몰입을 설계하는 플랫폼’으로 변했습니다.
이제 학습자는 스스로 원하는 시점에, 자신의 상황에 맞는 콘텐츠를 탐색하고 싶어합니다.
반면 많은 LMS는 여전히 ‘과정 등록 → 수강 → 수료’의 일방적인 구조를 벗어나지 못하고 있습니다.
AI가 빠르게 HRD 영역으로 확산되는 지금, 기존 시스템이 이 변화를 흡수하지 못하면 운영자는 과도한 수작업에 시달리고, 학습자는 흥미를 잃게 됩니다.
이때 발생하는 ‘운영의 피로’와 ‘학습의 단절’이 쌓이면, 결국 교육의 효과성은 급격히 떨어집니다.
AI 기능이 있다고 해서 ‘AI 교육’은 아니다
최근 많은 기업들이 ‘AI LMS’를 표방하고 있지만, 그 안을 들여다보면 실질적인 도움보다는
‘화려한 인터페이스’나 ‘자동 추천 알고리즘’ 수준에서 멈추는 경우가 많습니다.
그러나 HRD의 AI는 운영자와 학습자 모두에게 실질적인 효용을 주는 방향으로 설계되어야 합니다.
예를 들어, 운영자는 AI에게 “이번 분기 리더십 과정 콘텐츠를 4차시 분량으로 개발해줘”라고 지시하고, AI는 빠르게 콘텐츠를 생성해줄 수 있어야 합니다.
또한 학습자는 단순히 영상을 보는 것이 아니라, 자신의 직무나 학습 이력을 바탕으로 맞춤형 피드백 경험을 해야 합니다.
이처럼 HRD에서의 AI는 ‘기능’이 아니라 교육의 방식 자체를 바꾸는 핵심 구조로 작동해야 합니다.
‘교육계획 수립’의 본질은 시스템 점검부터
교육 로드맵을 설계할 때 우리는 종종 프로그램이나 콘텐츠부터 생각합니다.
하지만 실제로 교육 성과를 좌우하는 것은 콘텐츠보다 그 콘텐츠를 전달하고 확산시키는 시스템입니다.
- 학습자 데이터가 잘 관리되고 있는가?
- 운영 리포트를 만들기 위해 매번 엑셀을 돌리고 있진 않은가?
- 교육 담당자가 바뀔 때마다 운영 노하우가 사라지진 않는가?
이런 문제는 교육 철학이나 콘텐츠보다 훨씬 더 빠르게 교육의 한계를 만들어냅니다.
결국 ‘좋은 교육’을 가능하게 하는 조건은 좋은 시스템입니다. 그리고 지금이 바로 그 시스템을 점검할 마지막 타이밍입니다.
터치클래스로의 환승, 왜 지금인가
많은 HRD 담당자가 다른 LMS 도입을 망설이는 이유는 비슷합니다.
‘도입이 복잡할 것 같다’, ‘기존 데이터가 손상될까 걱정된다’, ‘학습자들이 혼란스러워할 것 같다’.
하지만 터치클래스는 이런 불안 요소를 줄이기 위해 ‘AI LMS 환승 패키지’를 운영 중입니다.
현재 AI 패키지 전 기능을 1년간 부담 없이 사용할 수 있도록 제공하고, 이러닝 콘텐츠는 50% 할인, 초과 트래픽 비용도 초기 6개월 간 무료로 지원하고 있습니다. 여기에 전문 지원팀이 데이터 이관까지 세심하게 돕고 있어, LMS 전환 과정에서 발생할 수 있는 불편함을 최소화하고 있습니다.
덕분에 조직은 리스크를 최소화하면서도 내년 교육 계획에 AI 기반의 혁신을 자연스럽게 녹여낼 수 있는 기회입니다.
교육 혁신은 ‘새로운 기능’보다 ‘필요한 변화’에서 시작된다
AI 기반 교육 플랫폼이 많지만, 진짜 중요한 것은 ‘우리 조직에 필요한 기능인가’입니다.
학습자에게는 더 편리한 학습 환경을, 운영자에게는 더 스마트한 관리 체계를 제공하는 기술이어야 그 변화가 조직 전체의 혁신으로 이어질 수 있습니다.
터치클래스는 지난 몇 년간 다양한 조직의 교육 데이터를 분석하며, HRD 담당자들이 실제로 필요로 하는 AI 기능들을 설계했습니다. 콘텐츠 퀵메이커, 커스텀 챗봇, 숏클래스 등 모든 기능이 “현장에서 바로 쓰이는가?”라는 질문을 기준으로 만들어졌습니다.
결국 기술은 화려함보다 ‘현장에서 쓰이는가’가 중요합니다. 기술이 복잡할수록 운영자는 불편해지고, 학습자는 멀어지기 때문입니다.
2026년의 새로운 HRD
이제 교육의 경쟁력은 콘텐츠의 양이 아니라, ‘얼마나 빠르고 유연하게 변화에 대응할 수 있는가’에 달려 있습니다. AI는 그 변화를 가속화하는 도구이자, 조직의 학습문화를 다시 세우는 기회가 될 것입니다.
2026년 교육계획을 세우고 계신가요? 지금 운영 중인 LMS가 그 변화의 속도를 따라갈 준비가 되어 있는지 점검해보세요. 그리고 필요하다면, 더 나은 시스템으로의 ‘환승’을 선택해보세요.
터치클래스 AI로 환승하고, 교육의 안정성과 혁신을 동시에 경험해보세요!
