[터치클래스 신규과정 오픈]
서비스 능력자의
당당한 대화법
친절한 고객? 불친절한 고객?
여러분은 모든 사람에게 친절하신가요? 모든 사람에게 친절한 사람은 드물지요.
호감 가는 누군가에게는 친절하지만 그렇지 않은 경우 친절하지 않을 수도 있습니다. 우리가 고객과 대화를 시작할 때, 그들은 친절한 고객이 될지 불친절한 고객이 될지 결정합니다.
<서비스 능력자의 당당한 대화법>에서는 서비스 내공을 높이고, 고객을 팬으로 사로잡는 서비스 노하우! 대화의 기술을 알려줍니다.
박현정 강사님과 함께 대화의 기술을 학습하여, 불친절한 고객을 나의 팬으로 변신시킨 놀라운 경험을 공유해 보세요!
강사소개 : 박현정
서비스 커뮤니케이션 코치&컨설턴트
서비스 업계에서만 20년을 보냈다. 그렇게 쌓인 세월 동안 고객에 대한 이해는 어느덧 ‘사람’에 대한 이해에 이르렀다. 그 가운데 무조건 큰소리치는 고객. 감정만 앞세우는 고객. 목적을 위해 수단을 가리지 않는 고객 등 소위 ‘진상 고객’들의 이면에 있는 근본적인 감정에 대해서도 이해할 수 있었다. 현재 서비스&세일즈, 커뮤니케이션 코칭 전문 업체 ‘지음(智音)’에서 ‘지혜로운 소통’을 돕는 컨설턴트로 활약 중이다.
※ 교육비 : 40,000원/인당 (교재포함)
* TOUCHCLASS 솔루션 이용고객 할인가 : 30,000원/인당 (교재포함)
담당자 : 이경미 과장
문의전화 : 070-7510-2055
e-mail : kmee@newin.co.kr